Poolmodell zur Einrichtung von Qualitätsmanagementsystemen - Chance und Herausforderung kleiner und mittlerer Unternehmen
- Das Anspruchsniveau an materielle Produkte und Dienstleistungen (Angebotsprodukte) ist national und international durch gestiegene Qualitätsforderungen gekennzeichnet. Die Qualität der Angebotsprodukte ist zu einem der wichtigsten Wettbewerbselemente geworden, wobei unter den Bedingungen gesättigter Märkte kaum mehr eine Branche oder ein Wirtschaftszweig davon unberührt bleibt. Langfristiger Erfolg am Markt setzt Qualitätsfähigkeit, hohe Flexibilität und schnelle Reaktionsfähigkeit bei der Realisierung der sich permanent entwickelnden Kundenerwartungen voraus. Im Verdrängungswettbewerb ist damit zunehmend der „Schnelle" dem „Langsamen" überlegen. Das trifft in gleichem Maße für die herstellende Industrie wie für das Dienstleistungswesen zu. In der ISO 9000-Familie existieren gesonderte Leitfäden für die Gestaltung von QM-Systemen der herstellenden Industrie [DIN EN ISO 9004-1] und des Dienstleistungswesens [DIN ISO 9004-2]. Trotzdem ist aus der Sicht der Gestaltung von Qualitätsmanagementsystemen (QM-Systemen) eine klare Trennung zwischen herstellender Industrie und Dienstleistungswesen häufig nicht möglich, da vielfach eine direkte Verknüpfung von Elementen beider Bereiche erfolgt.
| Author: | Gerd Stegemann |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:kobv:526-opus4-8261 |
| DOI: | https://doi.org/10.15771/0949-8214_1996_16 |
| ISSN: | 0949-8214 |
| Parent Title (German): | Wissenschaftliche Beiträge 1/1996 |
| Document Type: | Article in a Periodical of the TH Wildau |
| Language: | German |
| Year of Publication: | 1996 |
| Publishing Institution: | Technische Hochschule Wildau |
| Release Date: | 2017/02/17 |
| Volume: | 2 |
| Issue: | 1 |
| First Page: | 79 |
| Last Page: | 84 |
| Faculties an central facilities: | Fachbereich Ingenieurwesen / Wirtschaftsingenieurwesen (bis 8/2014) |
| Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 65 Management, Öffentlichkeitsarbeit / 658 Allgemeines Management |
| TH Wildau publications: | Wissenschaftliche Beiträge |
| Licence (German): |  Das Dokument ist urheberrechtlich geschützt |
