Since the advent of the Internet electronic business has had a growing impact on our everday life. It is interesting to note that most of the time goods that can be easily described and that are configured statically are on offer. Examples are books, CDs or home appliances. More complex products as cars, real estates, air planes or service level agreements are rarely dealt with. But highly configurable goods and services are vital for the business-to-business interaction. Nevertheless electronic contract negotiation on highly configurable products is scarcely found in theory as well as in practice. One possible reason can be seen in the huge space of possible product variants that is generated by allowing to configure even only a few parameters. Furthermore the complexity of the space of variants is increased by legal and technical restrictions. In this thesis the results of the research project Marrakesch are presented in detail. Marrakesch represents a flexible system for contract negotiation especially focusing on highly configurable products of arbitrary domains as well as a prototypical implementation. One of the contributions of this thesis is the design of a reference process for business transactions guiding demander and supplier through the phases of information, negotiation and execution. By applying different implementations to the single process steps several types of negotiation can be executed. Furthermore a twofold data model is developed especially suitable for representing configurable products in a compact and well understandable manner. To realize the main task of a marketplace which is matching demand against supply, two match making algorithms based on soft computing methods are presented with regard to the special requirements of the data model. Even in the presence of high numbers of complex demand and supply variant spaces they efficiently compute high quality results. Another contribution of the thesis is the creation of a negotiation schema based on dialogues as well as the concept of personalized configurators. Thus the overall concept of the Marrakesch contract negotiation system is a reasonable technical implementation of the customer interface to the management concept of mass customization.

Der elektronische Handel über das Internet drängt immer mehr in unser alltägliches Leben. Dabei ist auffällig, dass vor allem einfach zu beschreibende, fertig konfektionierte Güter wie Bücher, CDs oder Elektrogeräte angeboten werden. Komplexe Produkte, wie Automobile, Immobilien, Flugzeuge oder umfangreiche Serviceverträge, sind kaum anzutreffen. Allerdings sind vor allem im zwischenbetrieblichen Bereich hoch konfigurierbare Güter und Dienstleistungen an der Tagesordnung. Es kann festgestellt werden, dass die elektronische Verhandlung von Verträgen, die komplex konfigurierbare Produkte zum Gegenstand haben, zum einen nur unzureichend erforscht und zum anderen auch kaum in der Praxis realisiert ist. Als eine mögliche Ursache sei die riesige Mächtigkeit der Variantenraums genannt, der durch die Konfigurierbarkeit schon weniger Parameter entsteht. Die Darstellung des Variantenraums wird durch Einschränkungen aufgrund von rechtlichen und technischen Anforderungen weiter erschwert. Die vorliegende Arbeit beschreibt umfassend die Ergebnisse des Forschungsprojekts Marrakesch, das ein flexibles Vertragsverhandlungssystem speziell für hoch konfigurierbare Produkte beliebiger Anwendungsdomänen konzipiert und prototypisch implementiert. Als wesentlicher Beitrag ist der Referenzprozess für Geschäftstransaktionen zu nennen, der Anbieter und Nachfrager durch die drei Phasen Information, Vereinbarung und Abwicklung führt. Durch unterschiedliche Realisierungen der einzelnen Prozessschritte lassen sich verschiedenste Verhandlungstypen umsetzen. Weiterhin wird ein zweiteiliges Datenmodell entwickelt, das besonders geeignet für die kompakte und verständliche Darstellung konfigurierbarer Produkte ist. Zur Erfüllung der Marktplatzleistung, dem Zusammenbringens von Angebot und Nachfrage, präsentiert die Arbeit zwei speziell auf das Datenmodell zugeschnittene Match-Making-Algorithmen, die auch bei großen Variantenräumen zuverlässig und effizient arbeiten. Als weiterer Beitrag ist die Schematisierung der freien Verhandlung im Dialog, sowie das Konzept des personalisierten Konfigurators zu nennen. Damit kann das entwickelte Gesamtkonzept des Vertragsverhandlungssystems Marrakesch als sinnvolle technische Realisierung der Kundenschnittstelle des Managementkonzepts Mass Customization angesehen werden.