The value relevance of digital marketing capabilities to firm performance


Homburg, Christian ; Wielgos, Dominik M.


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DOI: https://doi.org/10.1007/s11747-022-00858-7
URL: https://link.springer.com/article/10.1007/s11747-0...
URN: urn:nbn:de:bsz:180-madoc-619725
Dokumenttyp: Zeitschriftenartikel
Erscheinungsjahr: 2022
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe: Journal of the Academy of Marketing Science
Band/Volume: 50
Heft/Issue: 4
Seitenbereich: 666-688
Ort der Veröffentlichung: New York, NY
Verlag: Springer Science + Business Media LLC
ISSN: 0092-0703 , 1552-7824
Sprache der Veröffentlichung: Englisch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Bereits vorhandene Lizenz: Creative Commons Namensnennung 4.0 International (CC BY 4.0)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft
Freie Schlagwörter (Englisch): digital marketing , digital marketing capabilities , marketing strategy , firm performance
Abstract: Digital transformation of the marketing organization forces firms to develop new digital marketing capabilities (DMCs) to remain competitive. However, despite considerable academic and managerial interest, the value relevance of DMCs beyond the value achieved through classic marketing capabilities (CMCs) remains unclear. Similarly, research investigating the interaction effect of DMCs and CMCs is scarce. We address both research gaps by drawing on a mixed-methods approach combining in-depth interviews and a multi-industry, multisource dataset. The results reveal that DMCs significantly contribute to firm profitability beyond the influence of CMCs. Drawing on the contingent view of resource-based theory, we investigate the moderating influence of organizational and environmental contingencies on the interaction effect of DMCs and CMCs. This investigation reveals important tradeoffs that result in actionable managerial implications for realizing the complementarity potential—and preventing the substitutive potential—of a firm’s DMCs and CMCs.




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