Einleitung 06 Kurzportrait der BVG 6 Wussten Sie schon? 8 Konzernstruktur 10 Die BVG in Zahlen 11 Wirtschaftlichkeit & Zahlen Grundausrichtung und strategische Entwicklung 14 Auf Erfolgskurs 15 Investitionen 16 Erfolge reinvestieren 18 Mehrwert mit alten Mauern 18 Das Netz im Blick 19 Innovationen & Digitalisierung 20 Neue Denkwege 22 Daten in Echtzeit 23 I-Beacons 23 Kostenloses WLAN in der U-Bahn 23 Kundenzufriedenheit 24 U-Bahnfahrt mit Ansage 26 Mit Hashtag und Herz 27 Anschluss an die Zukunft 28 Flotte im Wandel 30 Nachhaltigkeit & Soziale Verantwortung 32 Flagge zeigen für die Zukunft 34 Dienstfahrten aus der Steckdose 36 BVG als Arbeitgeber 38 Zahl der Beschäftigten steigt 40 Großes Engagement 41 Chancen verbessern 42 Lagebericht & Jahresabschluss Den Lagebericht und Jahresabschluss des Geschäftsjahres 2015 finden Sie auf dem beigefügten USB-Stick oder unter www.BVG.de/lageberichtundjahresabschluss.