Die Technologie von artifiziellen Entitäten entwickelt sich zurzeit rasant weiter, was zur Folge hat, dass diese vermehrt in den verschiedensten privaten sowie öffentlichen Bereichen zum Einsatz kommen. Da artifizielle Entitäten technologischer Natur sind, dennoch aber Lebendigkeit durch ihr Aussehen und Verhalten suggerieren, ist es schwierig, sie eindeutig zu klassifizieren. Dies wiederum hat verschiedene Auswirkungen auf ihre menschlichen Interaktionspartner und löst verschiedene Reaktionen aus, welche noch nicht vollständig erforscht wurden. Um erfolgreiche sowie angenehme zukünftige Interaktionen mit artifiziellen Entitäten zu gestalten, ist es wichtig genauer zu untersuchen, welche Faktoren die Wahrnehmung beeinflussen und wie diese Faktoren miteinander interagieren. Dies wird durch die Studien des vorliegenden Kumulus thematisiert, welche Folgendes untersuchen: a) Erwartungen zusammen mit technologischer Expertise als Wahrnehmungsfilter der Realität, b) Attributionsprozesse in Interaktionen mit künstlichen Entitäten und c) die Wirkung des Verhaltens von artifiziellen Entitäten auf die Gesamtwahrnehmung.

Im ersten Schritt lag der Schwerpunkt von Studie I und II (Forschungsarbeit I) darin, die Erwartungen der Menschen bezüglich künstlicher Entitäten und die Entstehung dieser Erwartungen zu erforschen. Dazu wurden persönliche Erfahrungen, Medienrezeption und technologische Expertise als Einflussfaktoren betrachtet. Insbesondere eine erhöhte Medienrezeption, welche auch die Rezeption von Science-Fiction-Formaten umfasste, führte zu hohen Erwartungen bezüglich der Fähigkeiten sowie des generellen zukünftigen Einsatzes künstlicher Entitäten. Technologische Expertise scheint zudem Ängste im Zusammenhang mit künstlichen Entitäten zu reduzieren, während die Kenntnis von "bösartigen" artifiziellen Science-Fiction-Charakteren negative Erwartungen verstärkt.

Auf Basis der beiden in den Massenmedien prominentesten Ansichten bezüglich artifizieller Entitäten, untersuchte Studie III (Forschungsarbeit II) wie ein sozialer Roboter wahrgenommen wird, welcher entweder mit der Absicht ein hilfreicher Assistent oder ein bedrohlicher Konkurrent zu werden dargestellt wird. Zudem präsentierte der Roboter entweder dürftige oder hochentwickelte Interaktionsfähigkeiten. Der Assistenz-Roboter wurde als sozial umgänglicher empfunden im Vergleich zu dem Konkurrenz-Roboter. Das Niveau der Interaktionsfähigkeiten hatte jedoch mit Abstand den stärksten Einfluss auf die Gesamtwahrnehmung des Roboters.

Studie IV (Forschungsarbeit III) untersuchte, wie die Wahrnehmung eines Roboters, welcher entweder positives oder negatives Feedback gibt, dadurch beeinflusst wird, ob sein Handeln als autonom oder streng vorprogrammiert dargestellt wird. Mehr Agency, Verantwortlichkeit und Kompetenz wurden dem autonom agierenden Roboter zugeschrieben, während die Valenz des Feedbacks den größten Einfluss auf die Gesamtwahrnehmung des Roboters hatte.

In Studie V (Forschungsarbeit IV) wurde darüber hinaus untersucht, wie negatives Verhalten einer artifiziellen Entität wahrgenommen wird, wenn sie entweder von einer Person, einem Computer oder einer Mischung aus Person und Computer gesteuert wird und zudem entweder über hohe oder geringe Expertise verfügt. Die Ergebnisse zeigten nur geringe Unterschiede, die darauf hindeuten, dass Agency aber auch Schuldvorwurf und negativer Affekt bei der Steuerung durch eine Person am höchsten waren und am niedrigsten, wenn ein Computerprogramm die Handlungen bestimmte, während sich die Mischform irgendwo dazwischen bewegte.

Zusammenfassend wurden anhand der fünf Studien die individuellen sowie kombinierten Einflüsse von Erwartungen, Attributionsprozessen und Verhaltensweisen auf die Wahrnehmung künstlicher Entitäten eingehend untersucht. Erwartungen sowie die technologische Expertise der Menschen bildeten einen Rahmen für die Wahrnehmung. Insbesondere die am häufigsten in den Medien vertretenen Erwartungen – Assistenz versus Konkurrenz – beeinflussten die wahrgenommene soziale Umgänglichkeit artifizieller Entitäten. Was den Einfluss von Attributionen betrifft, so verstärkte die Darstellung einer artifiziellen Entität als autonom agierend ihre wahrgenommene Agency, Verantwortlichkeit und Kompetenz. Abgesehen von diesen Faktoren, die sich auf die Wahrnehmung bestimmter Merkmale einer artifiziellen Entität beschränken, stellt das Verhalten von artifiziellen Entitäten den größten Einflussfaktor auf die Gesamtwahrnehmung dar. Genauer gesagt führt als angenehm empfundenes Verhalten dazu, dass die artifizielle Entität in einem positiven Licht wahrgenommen wird, während abstoßend empfundenes Verhalten zu einer negativen Wahrnehmung führt. Um erfolgreiche und erstrebenswerte Interaktionen mit artifiziellen Entitäten zu gestalten, sollten auf Basis der vorliegenden Ergebnisse die folgenden Aspekte beachtet werden: a) wünschenswerte Erwartungen und eine hohe technologische Expertise können Ängste abbauen und die wahrgenommene soziale Umgänglichkeit verbessern, b) wahrgenommene Autonomie fördert die Zuschreibung von Agency, Kompetenz und Verantwortlichkeit und c) eine sorgfältige Gestaltung von positiv empfundenen Verhalten führt zu einer positiven Gesamtbewertung der artifiziellen Entität und der Interaktion mit dieser.