Das Forschungs- und Standardisierungsprojekt IP-KOM-ÖV hat zum Ziel, eine effiziente und standardisierte Bereitstellung der kollektiven Fahrgastinformation sowohl in den Fahrzeugen als auch in personalisierter Form für das mobile Internet zu ermöglichen. Grundlage des Projekts ist das gemeinsame Verständnis von dem Fahrgast und der Information, die er erhalten kann. Dafür wurden Personas, Szenarios und Anwendungfälle entwickelt, die in diesem Heft vorgestellt werden. Die Ergebnisse dienen nicht nur als Grundlage zur Ableitung von Anforderungen, sondern sollen im weiteren Entwicklungsprozess als Referenz- und Interpretationswerkzeug in Ergänzung zum Anforderungsdokument eingesetzt werden. Im Rahmen der Zusammenarbeit zwischen den beiden Arbeitskomplexen 2 und 3 konzentriert sich der Arbeitskomplex 2 darauf, die Sichtweisen der Fahrgäste mit ihren unterschiedlichen Erwartungen und Zielen einzubringen, um aus diesem Perspektivwechsel Standardisierungsvorschläge für verbesserte Informationsund Kommunikationsdienste zu entwickeln. Der Arbeitskomplex 3 analysiert parallel die heute bereits bestehenden Möglichkeiten zur Weitergabe von Informationen an die Fahrgäste und erstellt auf Basis dieser Ergebnisse Anforderungen an eine Echtzeit-Kommunikations- und Auskunftsplattform.