Kundenbeziehungsorientiertes Revenue Management: Mathematische Modelle und Methoden zur Steuerung von B2C- und B2B-Beziehungen in kapazitätsbeschränkten Industrien
- Hauptgegenstand des Revenue Managements ist die Beantwortung der Frage, wie kapazitätsbeschränkte und nicht-lagerbare Ressourcen innerhalb eines vorgegebenen Zeithorizonts optimal abgesetzt werden können. Die gegenwärtig in der Literatur diskutierten Revenue-Management-Modelle verfolgen dabei zumeist das Ziel einer kurzfristigen Erlösmaximierung, ohne die Auswirkungen auf langfristige Kundenbeziehungen zu berücksichtigen. Weiterhin vernachlässigen gegenwärtige Optimierungsansätze Charakteristika wie die Ermittlung einer Verhandlungslösung bezüglich Preis und Liefermenge, welche speziell im Business-to-Business-Bereich von großer Bedeutung sind. Gegenstand der vorliegenden kumulativen Dissertationsschrift ist die Entwicklung von Revenue-Management-Ansätzen, die die Merkmale derartiger Kundenbeziehungen im Rahmen der Kapazitätsallokation berücksichtigen.
Author: | Johannes KolbGND |
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URN: | urn:nbn:de:bvb:384-opus4-377836 |
Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/37783 |
Advisor: | Robert Klein |
Type: | Doctoral Thesis |
Language: | Multiple languages |
Year of first Publication: | 2017 |
Publishing Institution: | Universität Augsburg |
Granting Institution: | Universität Augsburg, Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
Date of final exam: | 2015/10/07 |
Release Date: | 2017/10/02 |
Tag: | customer relationship management; supply chain coordination |
GND-Keyword: | Revenue Management; Kundenorientierung; Kundenmanagement; Prognoseverfahren; Optimierung; Aufsatzsammlung |
Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Statistik und mathematische Wirtschaftstheorie | |
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Statistik und mathematische Wirtschaftstheorie / Lehrstuhl für Analytics & Optimization | |
Dewey Decimal Classification: | 3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft / 330 Wirtschaft |
Licence (German): | Deutsches Urheberrecht |