Nikolai Wiesen

• „Der Kampf um jeden Kunden auf der Straße“. Durch diesen Satz könnte man die Inspirationsquelle des Autors zum Thema zusammenfassen. In der Heimatstadt des Autors „kämpfen“ seit Jahren die Unternehmen Vodafone und o2 in der Fußgängerzone um jeden Kunden. Da die Nutzung von Social Media Netzwerken, zur allgemeinen Wettbewerbsfähigkeit für Unternehmen immer notwendiger wird, interessierte den Verfasser hier, wie sich das Anwerben von Kunden auf dem Sozialen Netzwerk Facebook gestaltet. Die Arbeit beschäftigt sich mit den Facebook Aktivitäten der Unternehmen Vodafone GmbH und dem Anbieter O2 (Telefónica Germany GmbH & Co. OHG). Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, festzuhalten, wie sich die Konkurrenten trotz ähnlicher Angebote in der Telekommunikationsbranche, auf dem Medium Facebook unterschiedlich vermarkten. Hierzu wird der jeweilige Umgang mit dem sozialen Netzwerk, anhand von diversen Kriterien analysiert und mit Hilfe unterschiedlicher Quellen und Beobachtungen bewertet. Abschließend soll abgeschätzt werden, ob die Unternehmen alle Möglichkeiten und Gefahren des Social-Media-Marketings genutzt bzw. beachtet haben.