Camilla Neu

• Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Eventmarketing im IT Bereich als ein effektives Instrument zur Kundenbindung und zeigt auf, inwieweit die T-Systems Multimedia Solutions GmbH mit ihrer strategischen Ausrichtung Erfolge in der Kundenzufriedenheit realisiert. Die Kundenbindung ist ein wesentlicher Faktor für den wirtschaftlichen Aufschwung. Es soll gezeigt werden, dass für IT-Unternehmen wie T-Systems Multimedia Solutions das Kommunikationsinstrument Eventmarketing gerade im Bestandsmanagement eine herausragende Rolle spielt, um den Kundenstamm weiterhin zu generieren und zu binden. Ziel dieser Arbeit ist die Auswirkung bestimmter zur Anwendung gebrachter Formen der Kundenbindung darzustellen, sowie anhand regelmäßiger Maßnahmen des Eventmarketings, eine Erfolgsmessung durchzuführen. Das Eventmarketing soll hier als eigenständiges Instrument hinsichtlich der Kundenbindung betrachtet werden.