Kundenwertmanagement : Möglichkeit der Anwendung innerhalb der gehobenen Hotellerie
Customer value : opportunity of usage within the upscale hotel branch
- Die Bachelorarbeit setzt sich mit dem Thema des Kundenwertmanagements in der Hotellerie auseinander. Beide Aspekte sollen innerhalb ihrer verschiedenen Unterteilungen erklärt. Die Anforderungen, die die gehobenen Hotellerie an ein Kundenwert Berechnungsverfahren stellt, werden als Grundlage genommen, ein geeignetes Verfahren zu ermitteln. Aufgrund der theoretischen Hintergründe, wird am Ende der Arbeit das Bei-spiel eines Scoring-Modells in der Hotelbranche aufgezeigt.
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| Author: | Tobias Rüter |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-65062 |
| Document Type: | Bachelor Thesis |
| Language: | German |
| Year of Completion: | 2015 |
| Granting Institution: | Hochschule Mittweida |
| Release Date: | 2016/06/03 |
| GND Keyword: | Hotelgewerbe; Kundenwert; Kundenmanagement |
| Institutes: | 06 Medien |
| DDC classes: | 658.812 Kunde, Kundenbindung, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Verbraucherzufriedenheit, Beziehungsmanagement, Beziehungsmarketing, Reklamation |
| Open Access: | Frei zugänglich |
| Licence (German): |  Urheberrechtlich geschützt |
