Carolin Joos

• Das Thema Gesundheit gewinnt zunehmend an gesellschaftlicher Bedeutung und die Gesundheitsbranche steht vor einem Wandel. Diesem muss auch die pharmazeutische Industrie seine Strategie anpassen, um nicht durch neue Akteure verdrängt zu werden. Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Erstellung eines möglichen Marketing- und Kommunikationskonzepts zur Vermarktung nicht apothekenpflichtiger Produkte durch die Pharmaindustrie. Hierfür wird zunächst erläutert, welche Trends den Gesundheitsmarkt verändern und wie Patienten zu Kunden werden. Anschließend zeigt die eigene Empirie, welche Kundenbedürfnisse Unternehmen hierbei bedienen sollten und wie sich verschiedene soziodemographische Gruppen unterscheiden. Zuletzt wird auf dieser Basis das Marketing- und Kommunikationskonzept entwickelt. Die Autorin kommt hierbei zum Schluss, dass vor allem allgemeine Marketingmodelle für Konsumgüter angewendet werden sollte, da so am besten auf die Kundenbedürfnisse reagiert werden kann.