Die Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements mit Hilfe der Neuen Medien am Beispiel der fritz-kola GmbH in Hamburg
Optimizing the Customer Relationship Management by working with new media : an analysis using the example f fritz-kola GmbH in Hamburg
- „Warum machen es andere besser und was können wir daraus lernen?“ (Mer-tins/Kohl, 2004a, 16). Dies ist eineder zentralen Fragen, mit der sich Unter-nehmen heutzutage beschäftigen sollten. Benchmarking zeigt in einer vergleichenden Analyse von verschiedenen Unternehmen die „Best Practices“ auf, durch die „überdurchschnittliche Wettbewerbsvorteile“ (Mertins/ Kohl, 2004a, 16) erreicht werden können.
Author: | Jana Behrens |
---|---|
URN: | urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-26351 |
Document Type: | Bachelor Thesis |
Language: | German |
Date of Publication (online): | 2013/01/29 |
Publishing Institution: | Hochschule Mittweida |
Release Date: | 2013/01/29 |
GND Keyword: | Kundenbindung; Beziehungsmanagement |
Institutes: | 06 Medien |
DDC classes: | 650 Management |
Open Access: | Frei zugänglich |
Licence (German): | Urheberrechtlich geschützt |