Interne Netze – Externe Netze : die Optimierung der Unternehmenskommunikation mittels der Sozialen Netzwerkanalyse am Beispiel der Störfallkommunikation der Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH
- Aufbauend auf dem Projekt „Integrierte Kommunikation – Kommunikation mit Kunden“ der Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH untersucht diese Arbeit die Möglichkeiten für eine Optimierung der Kommunikationsabläufe innerhalb des Unternehmens. Was bedeutet integrierte Kommunikation? Welche Möglichkeiten bietet die Soziale Netzwerkanalyse (SNA), um die existierenden Kommunikationsprozesse zu analysieren und zu verbessern? Wie können interne und externe Kommunikation besser vernetzt werden? Am Beispiel der Störfallkommunikation der LVB zeigt diese Studie die Potentiale der SNA für mittelständische Unternehmen und Konzerne und erarbeitet konkrete Handlungsempfehlungen für die LVB.
Author: | Sylvana Schnerch |
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URN: | urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-10918 |
Advisor: | Klaus Liepelt, Reinhard Bohse |
Document Type: | Master's Thesis |
Language: | German |
Date of Publication (online): | 2011/03/17 |
Publishing Institution: | Hochschule Mittweida |
Release Date: | 2011/03/17 |
GND Keyword: | Netzwerkanalyse <Soziologie>; Soziales Netzwerk; Kommunikation; Netzwerk <Graphentheorie> |
Institutes: | 06 Medien |
DDC classes: | 380 Handel, Kommunikation, Verkehr |
Open Access: | Innerhalb der Hochschule |
Licence (German): | Urheberrechtlich geschützt |