Der Einsatz der sozialen Medien im Place Branding

Zusammenfassung

Der Beitrag skizziert die Chancen und Risiken bei der Verwendung von Social Media im Place Branding. Wer das Social Web nutzt, tritt mit seinen Zielgruppen in einen Dialog. Durch diese Wechselwirkungen haben die Adressaten Attribute von Prosumenten. Allen voran ist hierbei das hohe Potenzial der Mitwirkung zu nennen. Dieses aktive Mitwirken am Markenbildungsprozess bedingt eine Vielzahl von Veränderungen im Vergleich zu einem Brandingprozess ohne Social Media. So lassen sich sowohl eine qualitative, eine quantitative als auch eine zeitliche und räumliche Erhöhung der Berührungspunkte mit der Marke feststellen. Nötig wird eine permanente Begleitung des Brandingprozesses seitens der Betreiber, um schnell auf Veränderungen reagieren zu können. Das Allgäuer Modell zeigt einen Ansatz, wie sich eine Region den neuen Anforderungen im Social Media-basierten Place Branding stellt.

Abstract

This article focuses on the opportunities and risks of using social media in place branding. Where local authorities provide their content in the context of a place branding via social media, the users gain attributes of a prosumer, most important of which is the high potential for participating in the actual branding process. This active participation causes a variety of changes compared to a branding process without social media. Thus, a qualitative, a quantitative, as well as a temporal and spatial increase of contact with the brand can be determined, though, by virtue of the anonymity provided by the Internet, it is quite possible that this all takes place covertly. A permanent monitoring of the branding process on the part of the operators has become necessary in order to react quickly to changes. The Allgäu model offers a possible procedure for reacting to the new requirements in social media-sampled place branding.