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EbM & Individualisierte Medizin
12. Jahrestagung des Deutschen Netzwerks Evidenzbasierte Medizin

Deutsches Netzwerk Evidenzbasierte Medizin e. V.

24.03. - 26.03.2011, Berlin

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Die Checkliste „Gute Praxis Arztbewertungsportale“: Qualitätsstandards für Bewertungsportale

Meeting Abstract

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  • corresponding author presenting/speaker Sabine Schwarz - Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin, Berlin, Deutschland
  • Corinna Schaefer - Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin, Berlin, Deutschland
  • Günter Ollenschläger - Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin, Berlin, Deutschland
  • Expertenkreis Arztbewertungsportale des ÄZQ

EbM & Individualisierte Medizin. 12. Jahrestagung des Deutschen Netzwerks Evidenzbasierte Medizin. Berlin, 24.-26.03.2011. Düsseldorf: German Medical Science GMS Publishing House; 2011. Doc11ebm80

doi: 10.3205/11ebm80, urn:nbn:de:0183-11ebm807

Published: March 23, 2011

© 2011 Schwarz et al.
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Hintergrund: Patientinnen/Patienten haben heute mehrere Möglichkeiten eine gute Ärztin/einen guten Arzt zu finden. Dabei nimmt das Internet eine immer wichtigere Rolle ein. Mit Hilfe von Arztbewertungsportalen (ABP) können Patientinnen/Patienten 1) eine Ärztin/einen Arzt suchen, 2) Patientenmeinungen zu einer Ärztin/einen Arzt lesen und 3) ihren Ärztinnen/Ärzten „Zeugnisse“ ausstellen. Allerdings stellt sich aufgrund der heterogenen Qualität der existierenden ABP die Frage, ob diese geeignet sind, Nutzerinnen/Nutzer bei der Arztsuche zu unterstützen. Ein Instrument zur Beurteilung der Informationen zur Arztsuche und -bewertung auf Online-Portalen stand bisher nicht zur Verfügung.

Material/Methoden: Ein Expertenkreis entwickelte die Qualitätsanforderungen unter Moderation des ÄZQ. Dafür wurden bestehende ABP analysiert und Veröffentlichungen zum Thema recherchiert. Dabei zeigte sich, dass es bisher kaum (inter-)nationale wissenschaftliche Arbeiten gibt, auf die sich der Expertenkreis bei der Erarbeitung der Checkliste stützen konnte. Nach einjähriger Entwicklungszeit wurde der Anforderungskatalog im Dezember 2009 veröffentlicht.

Ergebnisse: Es wurden insgesamt 40 Qualitätskriterien entwickelt. Diese beziehen sich auf juristische, inhaltliche und technische Aspekte. Ein gutes ABP zeichnet sich u.a. dadurch aus, dass es eine Datenschutzerklärung, beinhaltet, ein verständliches Bewertungsverfahren hat, die Finanzierung offen legt sowie Schutzmaßnahmen gegen Missbrauch bietet.

Schlussfolgerung/Implikation: Die Checkliste „Gute Praxis Arzt- und Klinikbewertungsportale“. Modul 1: Qualitätsanforderungen für Arztbewertungsportale“ formuliert erstmalig Standards für ABP. Sie kann Nutzerinnen/Nutzern helfen, die Verlässlichkeit eines Webangebots zu beurteilen. Zudem können Portalbetreiber auf der Grundlage der Checkliste ihr Webangebot überarbeiten und verbessern. Eine Weiterentwicklung und Modifikation der Checkliste für die Qualitätseinschätzung von Bewertungsportalen für andere ärztliche Berufsgruppen ist geplant.