- AutorIn
- Antonia Zedler
- Titel
- Potenzialanalyse der kombinierten Anwendung des Berliner Total Quality Management-Umsetzungsmodells und des 4-Phasen-Modells nach Malorny bei der unternehmensweiten Einführung von Total Quality Management
- Zitierfähige Url:
- https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:l189-qucosa2-746243
- Datum der Einreichung
- 01.09.2021
- Freie Schlagwörter (DE)
- Total Quality Management
- Berliner TQM-Modell
- EFQM
- Den akademischen Grad verleihende / prüfende Institution
- Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur (FH) Leipzig, Leipzig
- Version / Begutachtungsstatus
- angenommene Version / Postprint / Autorenversion
- URN Qucosa
- urn:nbn:de:bsz:l189-qucosa2-746243
- Veröffentlichungsdatum Qucosa
- 27.04.2021
- Dokumenttyp
- Bachelorarbeit
- Sprache des Dokumentes
- Deutsch
- Lizenz / Rechtehinweis
- CC BY 4.0
- Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 2. Das Konzept Total Quality Management 2.1. Entwicklung 2.2. Begriffsklärung 2.2.1. Qualitätsbegriff 2.2.2. Der Begriff des Total Quality Management 2.3. Funktionsweise des Total Quality Management 3. Das EFQM-Excellence- Modell 3.1. Entwicklung 3.2. Der EFQM-Excellence-Ansatz 3.3. Das EFQM-Excellence-Modell 3.3.1. 2013-Version 3.3.1.1. Befähiger 3.3.1.2. Ergebniskriterien 3.3.1.3. RADAR-Bewertung 3.3.2. Neuerungen in 2020 3.3.3. Der EFQM Excellence Award 4. Potenzialanalyse zweier Total Quality Management-Umsetzungsmodelle der Berliner Schule 4.1. Das Berliner Total Quality Management-Umsetzungsmodell 4.2. Das 4-Phasen-Modell nach Malorny 4.3. Potenzialanalyse der kombinierten Anwendung des Berliner Total Quality Management-Umsetzungsmodells und des 4-Phasen-Modells nach Malorny bei der unternehmensweiten Einführung von Total Quality Management 4.3.1. Aufbau 4.3.2. Kombinierte Anwendung 4.3.3. Potenzialanalyse 5. Fazit