Ce guide présente les aspects qui devraient déjà être maîtrisés avant le début du projet. Il vise à définir une meilleure planification, une méthodologie de travail, une surveillance plus efficace, des garde-fous et des conseils judicieux pour le chef de projet. Il définit également les rôles et tâches des différents intervenants y compris des membres de la direction de l'organisation, ainsi que les compétences et connaissances requises des intervenants. Par ailleurs, il souligne l’importance que revêt le contenu d'un site pour son succès (contenant vs. contenu / fond vs. forme) et aborde la thématique de la centralisation de l’information.
Le guide est divisé en quatre parties qui découlent des conclusions de l’étude:
 avant-projet - recommandations avant de commencer un projet Internet: objectifs du site, public cible, image que l’unité administrative veut donner, informations à publier, typologie du site, choix technologiques, organisation du site, organisation du service, standardisation, ressources, organisation de projet;
 projet - principes à suivre durant les différentes phases de la construction du site: cahier des charges, choix des fournisseurs, contrats, aspects techni¬ques, suivi de projet, appui de la direction, tests, budget ;
 phase opérationnelle - points à prévoir lors de la phase d'exploitation du site: ressources nécessaires à la maintenance du site, problématique des liens, statistiques, conférence des webmasters, organisation type d’un service ;
 une liste de contrôle - les 100 questions importantes auxquelles il faut répondre durant toutes les phases d’un projet Internet, qui en constitue une annexe très précieuse.
Le guide décrit les différents aspects du projet, les difficultés potentielles qui y sont liées et la manière de les éviter pour chacune des phases.